2019年三月16日星期六

Govia Thameslink铁路


Govia Thameslink铁路的面孔£五月份时间表混乱被罚款五百万



Govia Thameslink铁路(GTR)面临£混乱的时间表启动后,罚款500万美元,造成数千名福建体彩31选7受阻。自2018年5月推出新时间表以来,泰晤士连(Thameslink)和大北方(GN)航线上的通勤者遭受了八周的苦难,在短时间内取消或更改了许多服务。铁路和公路办公室(ORR)说,GTR“未能向旅客提供适当,准确和及时的信息”,而通勤者很少或根本没有获得有关服务的信息。

有些火车每天都从时间表上永久删除,而另一些火车则每天都删除或取消,这导致“直到旅行之前,福建体彩31选7都严重缺乏确定性。””对此,GTR表示,他们“感到失望”,但这种中断“是由于整个行业的因素造成的,对于由此给我们的福建体彩31选7造成的严重影响,我们深表歉意。”

调查还发现,GTR内部内部沟通不足经常使车站工作人员“很少或根本没有信息”来帮助福建体彩31选7。监管机构补充说:“重新引入了一些火车,但是没有足够的时间将旅程信息输入系统。这些‘ghost trains’到达车站时,工作人员和福建体彩31选7不知道他们的到来或应该停下来的地方。在某些路线上使用了替换巴士,但在行程计划者中提供信息的时间拖延较长,这意味着很多福建体彩31选7’不知道他们有空。”

火车公司,政府所有的基础设施公司Network Rail和运输部长Chris Grayling都被指责为当时的时间表混乱。 ORR已致信所有火车公司和Network Rail,要求他们审查其危机管理计划,并确保存在适当的安排,以在出现故障时协助残疾福建体彩31选7。

监管机构副主任斯蒂芬妮·托比恩(Stephanie Tobyn)表示:“由于5月份的航班时刻表引入,许多福建体彩31选7遭受的干扰非常糟糕。当干扰发生时,质量差的信息会使本来就很困难和令人沮丧的情况变得更加糟糕。时间表的引入意味着从一开始就为福建体彩31选7提供完美的提前信息是一项不可能的任务,GTR的首要重点是提供尽可能多的容量来满足客户需求,但是信息提供的持续和长期失败意味着福建体彩31选7无法从它试图进行的运营改进中受益。”




监管机构“交通焦点”(Transport Focus)的首席执行官安东尼·史密斯(Anthony Smith)说:“当新时间表在一些Govia Thameslink铁路和北部路线上陷入混乱时,福建体彩31选7们感到非常失望,而且信息通常很少。£对Govia Thameslink处以500万美元罚款应该是一个警钟,以培训那些准确掌握福建体彩31选7信息确实很重要的公司。重要的是,将这笔罚款的钱重新投资,以使去年遭受苦难的那些福建体彩31选7受益。”

一项针对北方铁路公司的ORR单独调查发现,尽管在许多情况下,在引入时间表之后的两周内,福建体彩31选7确实没有得到足够的信息,但它“已经考虑并随后采取了合理的步骤,在之前和之后都向福建体彩31选7提供了适当,准确和及时的信息。并且在破坏期间。”监管机构说:“ 6月4日推出了一个临时时间表,该时间表稳定了服务水平,提高了性能,并为福建体彩31选7提供了更好的信息。考虑到这些发现,将不会对Northern采取进一步行动。”



Govia有21天的时间回复ORR的处罚通知。

GTR首席执行官Patrick Verwer说:“今天我们很失望’由铁路和公路局处以罚款。我们正在为福建体彩31选7的信息做出重大改进。其中包括对车站屏幕的升级,向一线员工发放装有实时服务信息的新智能手机,并且我们有志愿者团队随时待命,以在中断期间帮助福建体彩31选7。计划进一步改善客户信息。去年五月之后的严重破坏’引入时间表的原因是整个行业的因素,对于由此给我们的福建体彩31选7带来的严重影响,我们深表歉意。 GTR已付款£1800万的旅客赔偿,并正在进一步投资£在时间表问题上为福建体彩31选7提供了1500万的改进。”