2013年3月10日,星期日

东北巴士乘客的满意度提高

整个Arriva巴士服务的整体客户满意度 根据最新的数据,东北地区已经增加到91% GfK NOP进行的独立调查。
调查是 每年进行一次,跟踪乘客满意度的各个方面, 监控服务质量。问卷由客户填写 on all the company’在整个地区的服务。
Arriva North East地区董事总经理Nick Knox说:“We 非常重视我们从年度调查中获得的反馈,我们 对最新结果非常满意。我们付出了很多努力 改善我们的服务交付以及当我们取得如此积极的成就时 客户的反应,这一切都与众不同。”
“这种改善是我们员工努力工作的直接结果。 遍布整个网络,我们非常高兴收到此报告。 观看时应特别提及提高分数 我们巴士的质量和清洁度以及车上的舒适度, 最重要的是围绕服务可靠性。”
Nick Knox添加了:“尽管这些结果令人非常满意,但我们从未 沾沾自喜,我们还在管道中进行了更多改进。我们想要 确保我们提供的服务是最好的。”

 这些结果遵循Arriva North East’持续投资 本地巴士服务。去年Arriva North East投资了£10 百万辆用于当地社区的新巴士,到2013年, 引入环保型新型混合动力和天然气公交车 达灵顿及其沿海航线的特定路线。
“Going forward,” Nick continues, “我们将专注于守时 和服务频率以及清洁度,乘坐和座椅的平稳性 可用性。这项练习对于帮助我们改善病情至关重要 我们的交付并增加了客户的拥护度。”

http://www.arrivabus.co.uk/customer-satisfaction-north-east/